سياسة الاستبدال والاسترجاع
في حلا كناز، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة تلبي توقعات عملائنا. لذا، تُطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا فقط في حال وجود عيوب تصنيع في المنتج.
الشروط:
- يجب أن يتم الإبلاغ عن وجود عيب في المنتج فور استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
خطوات الاستبدال أو الاسترجاع:
- تواصل معنا عبر [وسيلة التواصل: البريد الإلكتروني أو الهاتف].
- قم بتقديم تفاصيل الطلب وصور توضح العيب في المنتج.
- بعد مراجعة الطلب، سنتواصل معك لتقديم الحل الأنسب، سواءً بالاستبدال أو الاسترجاع.
ملحوظة: لا يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال لأي سبب آخر غير عيوب التصنيع.
نسعى دائمًا لضمان رضاك الكامل، ونشكر لك تفهمك ودعمك.
